British Heart Foundation

Der Kunde

Seit über 63 Jahren steht die British Heart Foundation (BHF) an vorderster Front der Forschung zu Herz- und Kreislauferkrankungen und treibt lebensrettende Fortschritte in diesem Bereich voran. Derzeit leben 7,6 Millionen Menschen im Vereinigten Königreich mit Herz- und Kreislauferkrankungen, und die BHF sucht ständig nach neuen Wegen, diese Erkrankungen zu verhindern und zu behandeln – damit Betroffene mehr Zeit mit ihren Liebsten verbringen können.

Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht The Circuit, das nationale Defibrillator-Netzwerk und eine der fortschrittlichsten Defibrillator-Datenbanken weltweit, entwickelt von der BHF in Partnerschaft mit Resuscitation Council UK, St John Ambulance und der Association of Ambulance Chief Executives. Auf Microsoft Azure basierend liefert es alle 60 Sekunden dynamische Updates und stellt sicher, dass alle 14 britischen Rettungsdienste über die aktuellsten Informationen zu registrierten Defibrillatoren verfügen. Jedes Jahr ereignen sich im Vereinigten Königreich mehr als 30.000 Herzstillstände außerhalb von Krankenhäusern, doch weniger als einer von zehn Betroffenen überlebt. Schneller Zugang zu einem Defibrillator kann die Überlebenschancen mehr als verdoppeln, aber allzu oft bleiben diese Geräte ungenutzt, einfach weil die Rettungsdienste nicht wissen, wo sie sich befinden.

Von Anfang an haben wir in Hitachi Solutions einen potenziellen Partner erkannt, der uns zuhört und den Wert dessen, was wir erreichen wollten, wirklich versteht – die lebensrettenden Vorteile dessen, was wir aufbauen und unterstützen wollten.

Die Herausforderung

Im Jahr 2023 erhielt das Support-Services-Team von Hitachi Solutions den Auftrag, The Circuit zu betreuen und dessen nahtlose Integration in die Support-Struktur sicherzustellen. Angesichts der kritischen Rolle der Plattform im Rettungsdienst war es entscheidend, die durchgängige Verfügbarkeit während der Übergabe zu gewährleisten. Das Team arbeitete daher eng mit der BHF und deren bisherigem Partner zusammen, um einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Übergang zu realisieren.

Im Rahmen des Onboardings führte das Solution-Assessment-Team eine umfassende Prüfung der Plattformarchitektur durch. Diese detaillierte Evaluierung lieferte einen klaren Überblick über The Circuit und brachte mehrere Optimierungspotenziale zutage. Die Aktualisierung des .NET-Frameworks der Plattform wurde priorisiert, um die Performance zu verbessern und das System zukunftssicher zu machen. Das Team identifizierte zudem eine Reihe von Verbesserungen der User Experience, um die Plattform intuitiver und zugänglicher zu gestalten. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Verstärkung von Monitoring und Analytics, um der BHF dynamische Echtzeit-Einblicke zu ermöglichen und die Wirkung der Plattform zu maximieren.

Die Lösung

Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, begann das Team zunächst mit dediziertem Application Support und gab BHF die Zeit, die sie brauchte, um ihren Backlog zu sichten und zu priorisieren, bevor die Neuentwicklung startete. Innerhalb von nur vier Monaten behob das gemeinsame Team Issues, implementierte wichtige Sicherheitsverbesserungen und etablierte einen agilen, sprintbasierten Entwicklungsansatz für kontinuierliche Weiterentwicklung.

Aufbauend auf diesem Erfolg starteten die Teams ein umfassendes Upgrade-Projekt und migrierten The Circuit auf die neueste .NET Core-Version. Das Monitoring wurde durch fortschrittliche Telemetrie und Echtzeit-Tracking-Tools verbessert, die eine proaktive Fehlererkennung ermöglichen – potenzielle Störungen werden so behoben, bevor sie den Rettungsdienst beeinträchtigen. Ein weiterer zentraler Fokus lag auf der Skalierbarkeit: Durch den Einsatz von Microsoft Azure konfigurierte das Team dynamische, elastische Cloud-Ressourcen, die sich automatisch an wechselnde Anforderungen anpassen und The Circuit reaktionsschnell, kosteneffizient und bereit für die wachsenden Anforderungen der BHF halten.

Anfang Dezember 2024, nach dem erfolgreichen Upgrade, ging die neue erweiterte Version von The Circuit live. Innerhalb weniger Tage erreichte die BHF einen bedeutenden Meilenstein: 100.000 registrierte Defibrillatoren auf der Plattform – ein eindrucksvoller Beleg für ihre zentrale Rolle bei der Verbesserung der Notfallversorgung.

Es wurde enorm viel Zeit und Mühe von allen im Team investiert. Die Ergebnisse sprechen wirklich für sich, und ich hoffe sehr, dass jeder unglaublich stolz auf seinen Beitrag zu einem so wichtigen Programm ist, das dabei hilft, Leben zu retten.

Warum Hitachi Solutions

Die BHF brauchte mehr als nur einen technischen Dienstleister. Sie brauchte einen Partner, der ihre lebensrettende Mission versteht und die richtige Infrastruktur für eine langfristige Unterstützung bereitstellt. Hitachi Solutions kombinierte fundiertes technisches Know-how mit einem persönlichen, praxisnahen Ansatz – gestützt auf multidisziplinäre Teams aus den Bereichen User-Centered Design, Lifetime Services, Projektmanagement und Testing sowie einem flexiblen Projektvorgehen, das auf die dynamischen Anforderungen einer gemeinnützigen Organisation zugeschnitten ist.

Wir hatten großes Glück, mit Hitachi Solutions einen Technologiepartner an unserer Seite zu haben, der uns dabei unterstützt hat zu erkennen, wie sich The Circuit selbst weiterentwickeln muss, während sich auch die Technologie rund um The Circuit weiterentwickelt.

Die Vorteile

• Eine strategische, vertrauensvolle Partnerschaft mit einem Partner, dem die Mission wirklich am Herzen liegt
• Verbesserte Transparenz und tiefere Einblicke in The Circuit für fundiertere Entscheidungen
• Ein verbesserter Registrierungsprozess, der die Zugänglichkeit für Erziehungsberechtigte bei der Geräteregistrierung erhöht
• Umfassende, interdisziplinäre Unterstützung in Design, Umsetzung, Projektmanagement und Testing
• Flexibles Projektmanagement, das sich den dynamischen Anforderungen der BHF anpasst
• Erfolgreiche Registrierung von 100.000 Defibrillatoren als Beitrag zu den lebensrettenden Maßnahmen der BHF

Wie geht es weiter?

Im Mittelpunkt der andauernden Partnerschaft steht das gemeinsame Engagement, Leben zu retten. Während The Circuit immer stärker wird, liegt der Fokus weiterhin darauf, Möglichkeiten zu identifizieren, noch mehr Defibrillatoren zu registrieren und einzusetzen, damit sie im Notfall sofort verfügbar sind. Innovative Herausforderungen – wie etwa die Frage, wie man einem Ersthelfer, der bereits eine Herzdruckmassage durchführt, schnellstmöglich einen Defibrillator zur Verfügung stellt – bieten einzigartige Chancen, technologische Grenzen zu verschieben und Lösungen zu schaffen, die einen echten Unterschied machen. In Zukunft werden BHF und Hitachi Solutions weiterhin neue Wege erkunden, um die Plattform voranzubringen.