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Der Einzelhandel neu gedacht

Wir unterstützen Einzelhändler dabei, Daten und KI in personalisierte Erlebnisse und einen einheitlichen Handel umzusetzen, die dafür sorgen, dass Kunden immer wieder zurückkehren.

Ergebnisse in allen Bereichen erzielen
Konsumgüter und Einzelhandel

  • Bieten Sie die Personalisierung, die Ihre Kunden erwarten

    Daten, die zur individuellen Gestaltung jeder Interaktion verwendet werden.

  • Generative KI in Mehrwert umwandeln

    Von Experimenten bis hin zu KI, die die Gewinnspanne und den Service verbessert.

  • Aufbau widerstandsfähiger Lieferketten

    Daten zur Lieferkette im Zusammenhang mit dem damit verbundenen Kundenerlebnis.

  • Den Handel kanalübergreifend vereinheitlichen

    Die Omnichannel-Grundlagen für „Digital-First“-Umsätze.

  • Kennen Sie Ihren Kunden

    Erstanbieter-Daten, die gebündelt werden, um die Kundenbindung zu stärken und fundiertere Entscheidungen zu ermöglichen.

  • Bleiben Sie als Vorreiter im digitalen Bereich immer einen Schritt voraus

    Die Grundlagen in den Bereichen Daten und KI, die Marktführer von Nachzüglern unterscheiden.

Der Business Case „
“ für die Transformation

71%

71 % der Verbraucher erwarten mittlerweile personalisierte Interaktionen, und 76 % sind frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

240 Mrd. $ und 390 Mrd. $

Allein generative KI könnte für den Einzelhandel einen wirtschaftlichen Mehrwert zwischen 240 und 390 Milliarden US-Dollar erschließen.

54%

Es wird erwartet, dass innerhalb von zwei Jahren ein Anteil der Einzelhandelsumsätze über digitale Kanäle erzielt wird.

KI im Einzelhandel

Die nächste Welle der Produktivität im Einzelhandel basiert auf Agenten. Mit Microsoft Copilot und maßgeschneiderten Agenten, die in Copilot Studio erstellt wurden, unterstützen wir Sie dabei, KI dort einzusetzen, wo sie am meisten zählt:

  • Individuelle Angebote und Empfehlungen
  • Bedarfsplanung und Bestandsoptimierung
  • Unterstützung in Filialen und im Kontaktzentrum
  • Marketing und Beschleunigung der Inhaltserstellung

Wir integrieren KI in die Systeme, die Ihre Teams bereits nutzen – nicht als nachträgliche Ergänzung, sondern nahtlos in Ihre gesamte Microsoft-Umgebung eingebettet.

Unterschiedliche Teams, unterschiedliche Prioritäten; „
“ – eine einheitliche Plattform

Eine einheitliche Übersicht über Vertrieb, Lagerbestand und Service über alle Kanäle hinweg.

Präzise Prognosen und eine belastbare, datengestützte Planung.

Eine 360°-Kundensicht zur Personalisierung und Kundenbindung.

Präzise Margenberechnung, Prognosen und eine einzige zuverlässige Informationsquelle.

Vernetzte, personalisierte Betreuung über alle Kanäle hinweg.

Verwandeln Sie Einzelhandelsdaten mit Microsoft Fabric in fundierte Entscheidungen.

Tyco Retail Solutions

Das Team von Hitachi Solutions war für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter standen uns jederzeit zur Verfügung, wenn wir sie brauchten, und konnten bei Bedarf auch vor Ort erscheinen. Dank ihrer Ausrichtung auf unsere Ziele konnten wir unseren Kurs beibehalten und die Ergebnisse erzielen, die wir uns zum Ziel gesetzt hatten.

Ruth Tobin, Leitende Produktmanagerin

Lesen Sie die vollständige Fallstudie Weitere Kundenberichte anzeigen

Branchenorientierte Produkte und Lösungen von „
“

  • Microsoft Dynamics 365 Commerce
  • Vernetzte Einkaufserlebnisse im Ladengeschäft und im Internet
  • Auftragsabwicklung und -abwicklung
  • Kundenbetreuung und Kundenbindung

  • Dynamics 365 Customer Insights
  • 360°-Kundenprofile
  • Personalisierung und Steuerung der Customer Journey
  • Vernetzter Kundenservice

  • Microsoft Fabric Data Foundation
  • Copilot- und Copilot Studio-Agenten
  • Auslastungs- und Bedarfsprognose
  • Power BI-Berichterstellung

  • Erfassung von CO₂-Emissionen und Emissionen über alle Anlagen hinweg
  • Nachhaltigkeitsberichterstattung und Offenlegung
  • Überwachung der Ressourceneffizienz
  • Konsolidierung von ESG-Daten

Der „Frontier Firm“-Leitfaden: Wie Sie KI-Assistenten zu einer von Menschen geleiteten digitalen Belegschaft machen

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