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Le commerce de détail réinventé

Nous aidons les distributeurs à transformer données et IA en expériences personnalisées et en commerce unifié, pour fidéliser durablement leurs clients.

Des résultats concrets pour les
biens de consommation et la distribution

  • Offrir la personnalisation que les acheteurs attendent

    Données utilisées pour personnaliser chaque interaction.

  • Transformer l’IA générative en valeur

    Des expériences à l’IA qui améliore la marge et le service.

  • Construire des chaînes d’approvisionnement résilientes

    Données de la chaîne d’approvisionnement liées à l’expérience qu’elles génèrent.

  • Unifier le commerce sur tous les canaux

    Les fondations omnicanales pour des revenus axés sur le numérique.

  • Connaître vos clients

    Données de première partie rassemblées pour renforcer la fidélité et des décisions plus intelligentes.

  • Garder une longueur d’avance en tant que leader numérique

    Les fondations de données et d’IA qui distinguent les leaders des retardataires.

L’analyse de rentabilisation
de la transformation

71%

71% of consumers now expect personalized interactions, and 76% get frustrated when they don't get them.

$240B & $390B

L'IA générative pourrait à elle seule générer entre 240 et 390 milliards de dollars de valeur économique pour les détaillants.

54%

des revenus du commerce de détail devraient provenir des canaux numériques d'ici deux ans.

L’IA dans le commerce de détail

La prochaine vague de productivité du commerce de détail est agentique. Avec Microsoft Copilot et des agents personnalisés créés dans Copilot Studio, nous vous aidons à mettre l’IA au service de ce qui compte le plus :

  • Offres et recommandations personnalisées
  • Prévision de la demande et optimisation des stocks
  • Assistance en magasin et en centre de contact
  • Accélération du marketing et du contenu

Nous intégrons l’IA dans les systèmes que vos équipes utilisent déjà, non pas comme un ajout, mais comme un élément intégré à l’ensemble de votre pile Microsoft.

Des équipes différentes, des priorités différentes ;
une plateforme connectée

Une vue unifiée des ventes, des stocks et du service sur chaque canal.

Prévisions précises et planification résiliente basée sur les données.

Une vue client à 360° pour personnaliser et fidéliser.

Marge précise, prévisions et source unique de vérité.

Support connecté et personnalisé sur tous les canaux.

Transformer les données du commerce de détail en décisions avec Microsoft Fabric.

Tyco Retail Solutions

L'équipe de Hitachi Solutions a été cruciale pour notre succès. Ils étaient accessibles chaque fois que nous en avions besoin et ont pu se rendre sur place si nécessaire. Leur concentration sur nos objectifs nous a permis de rester sur la bonne voie et d'atteindre les résultats que nous visions.

Ruth Tobin, Responsable produit senior

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Produits et solutions
axés sur l’industrie

  • Microsoft Dynamics 365 Commerce
  • Expériences connectées en magasin et en ligne
  • Gestion et exécution des commandes
  • Clienteling et fidélisation

  • Dynamics 365 Customer Insights
  • Profils clients à 360°
  • Personnalisation et orchestration des parcours
  • Service client connecté

  • Fondation de données Microsoft Fabric
  • Agents Copilot et Copilot Studio
  • Utilisation et prévision de la demande
  • Rapports Power BI

  • Suivi du carbone et des émissions sur tous les actifs
  • Rapports et divulgation en matière de durabilité
  • Surveillance de l’efficacité des ressources
  • Consolidation des données ESG

Le plan de l'entreprise pionnière : transformer les assistants IA en une main-d'œuvre numérique dirigée par l'humain

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