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Services gérés

Votre équipe de maintien en conditions opérationnelles pour Dynamics 365, Power Platform, Azure et tous vos produits Microsoft

Parler à un expert

Pérennisez votre activité grâce à une surveillance et une intervention permanentes

Alors que les entreprises cherchent à être plus agiles et réactives dans un contexte actuel imprévisible et en constante évolution, les initiatives de transformation ont connu un essor considérable. Mais pour rester compétitif, il est essentiel de tirer le meilleur parti et le meilleur retour sur investissement de vos technologies Microsoft. C’est pourquoi, lorsqu’il s’agit de moderniser vos données et vos systèmes métier, disposer d’une stratégie de maintien en conditions opérationnelles solide est plus important que jamais.

Que vous fassiez appel à un support interne, à un prestataire de services gérés (MSP) ou à une approche hybride, cela ne doit pas être négligé. Définir votre plan de service en amont facilite les mises en production et les transitions, optimise les performances technologiques et réduit les interruptions imprévues ainsi que les dépassements de budget.

Hitachi Solutions est un MSP expérimenté qui vous accompagne dans l’adoption et la maintenance de Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure et d’autres technologies Microsoft. Grâce à des ressources mondiales qualifiées, un support de bout en bout et des options flexibles et rentables, nous vous aidons à mettre en place la stratégie de maintien en conditions opérationnelles idéale — avec le juste niveau d’accompagnement et de coût — pour répondre à l’évolution des besoins de votre entreprise.

Une expertise Microsoft inégalée

Notre partenariat de plus de 20 ans avec Microsoft, marqué par l’excellence, fait de nous l’un des partenaires les plus fiables au monde.

21 ans

au sein de l’Inner Circle de Microsoft

59x

Lauréat du prix Microsoft Partner of the Year

Un service expert Dynamics 365 et Microsoft Cloud

Que vous mettiez en œuvre un ERP ou un CRM basé sur le cloud, de l’IA et de l’IoT, de l’innovation applicative low-code, de la mobilité ou d’autres solutions de transformation numérique, nous assurons le support de l’ensemble de l’écosystème Microsoft. Nous disposons de la présence locale et mondiale, de l’expertise et de la stratégie gagnante nécessaires pour guider, conseiller et accompagner pleinement vos objectifs de transformation de bout en bout.

Les services incluent :

Plateforme et infrastructure
Surveillance de la sécurité des applications, de l’infrastructure et du cloud
Mises à jour continues des applications
Support applicatif et innovation applicative
Reporting, données et analyses
Services gérés Azure — et bien plus

Comment nous collaborons avec nos clients

Nous savons combien il est important de maintenir le bon fonctionnement de votre entreprise, c’est pourquoi nos services gérés sont conçus autour de vous. Nous veillons à ce que tout fonctionne parfaitement en arrière-plan, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité.

Un support dédié, quand et où vous en avez besoin

Nous proposons des Customer Success Managers (CSM) régionaux ainsi que des responsables dédiés à l'étranger pour les projets internationaux, afin que vos systèmes soient toujours couverts, en France comme à l'étranger. Contrairement à d'autres prestataires, nous disposons d'experts produits pour presque toutes les solutions de la suite Microsoft, que ce soit dans le cloud, sur site ou en configuration hybride. Vous bénéficiez d'un point de contact unique, de professionnels certifiés dont la couverture peut s'étendre 24 h/24 et 7 j/7, d'un service d'assistance centralisé avec système de tickets basé sur le cloud, ainsi que d'un centre de pilotage pour une surveillance proactive.

La surveillance des performances et les diagnostics assurent la sécurité de vos applications et de votre infrastructure

Face à des menaces de sécurité en constante évolution et à la réduction des effectifs informatiques internes, la surveillance proactive est le meilleur moyen de garder une longueur d'avance. Nous vous libérons de la complexité de la gestion en interne, réduisant ainsi considérablement les temps d'arrêt des applications et les menaces de sécurité, tout en vous offrant la tranquillité d'esprit de savoir que votre réseau et votre infrastructure sont sains et protégés en permanence.

Un support expert Cloud Solution Provider (CSP) à tout moment

En tant que votre CSP, nous permettons à votre service informatique interne de gagner un temps et des ressources précieux, grâce à un point de contact unique pour le support, la facturation et les licences, un coût mensuel prévisible, des options d'abonnement flexibles et une expertise en licences qui maximise la valeur, le tout accompagné des accélérateurs métier et de la propriété intellectuelle de Hitachi Solutions.

Support M365 : assurez le bon fonctionnement de votre environnement Microsoft 365

Au-delà de Dynamics 365, nous offrons un support inégalé pour la messagerie hébergée Microsoft 365, Teams, SharePoint et bien plus encore, en déployant de nouvelles fonctionnalités et mises à niveau, en gérant et en triant les alertes de sécurité, en surveillant l'état de santé d'Azure AD Connect et en résolvant les problèmes techniques.

Garantir la disponibilité opérationnelle

Un guide vivant des meilleures pratiques de maintenance des systèmes — des détails relatifs à l'environnement et à la sécurité jusqu'à la gestion des mises à jour produits — garantissant la disponibilité opérationnelle, la continuité des performances et une feuille de route pour l'avenir, tout en assurant une transition en douceur vers l'équipe qui prendra en charge votre solution.

Customer Success Stories

British Heart Foundation

How the British Heart Foundation modernised The Circuit, the UK's national defibrillator network, with Hitachi Solutions, scaling it on Microsoft Azure and passing 100,000 registered defibrillators.

Aberdeen City Council

How Aberdeen City Council unified adult and children's social care on Microsoft Dynamics 365, giving staff a single, 360-degree view of every individual and freeing them from manual processes.

Fenwick

How Fenwick, trading since 1882, modernised onto Microsoft Commerce within Dynamics 365 to gain a single customer view, clear inventory visibility and reliable financial reporting across every channel.

Department of Health and Social Care

Hitachi Solutions illustre parfaitement la force de la collaboration. Ensemble, nous obtenons des résultats extraordinaires, portés par la confiance, le respect et un engagement commun envers l'excellence.

Bob Armstrong, responsable des services technologiques

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Nous sommes là pour vous aider

En tant que partenaire de premier plan pour les services gérés Microsoft, Hitachi Solutions propose un support expert de bout en bout pour l'ensemble de l'écosystème Microsoft. Maximisez la valeur de votre investissement Microsoft grâce à des services de support conçus pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la performance optimale de vos systèmes stratégiques.