Lacrosse

Der Kunde

LaCrosse Footwear, Inc. ist ein führender Entwickler und Anbieter von markanten Premium-Schuhen und innovativen Schuhlösungen für professionelle Arbeits- und Outdoor-Anwendungen. Die Marken Danner und LaCrosse des Unternehmens werden im Inland über ein landesweites Netzwerk von Fachhändlern und Distributoren sowie international über Vertriebspartner und Händler in Asien, Europa und Kanada vertrieben.

—BEGIN TRANSLATION— Zu den Kunden im Arbeitsbereich gehören Mitarbeiter von Polizei und Strafverfolgung, Landwirtschaft, Baugewerbe, Industrie und Militär sowie andere Berufsgruppen, die auf leistungsstarkes Schutzschuhwerk als unverzichtbares Arbeitsmittel angewiesen sind. Outdoor-Kunden sind aktive Menschen in den Bereichen Jagd, Cross-Training, Wandern und anderen Freizeitaktivitäten. Das 1897 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 280 Mitarbeiter. —END TRANSLATION—

Die Herausforderung

Seit über 100 Jahren ist LaCrosse seinen Kunden verpflichtet und liefert innovatives, hochwertiges Schuhwerk. Als langjähriger Microsoft-Kunde nutzte das Unternehmen noch immer seine ursprüngliche On-Premise-Implementierung von Microsoft Dynamics AX 2012 für die Steuerung von Geschäftsprozessen und Lieferkette. Obwohl das System fast ein Jahrzehnt lang gute Dienste geleistet hatte, war es mittlerweile funktional eingeschränkt, stark individualisiert und hatte das Ende seiner Lebensdauer erreicht.

CIO Sadri Behbahany stellte fest, dass mit der zunehmenden Veralterung des Systems die Wartung immer komplexer und kostspieliger wurde – das Unternehmen investierte erhebliche Zeit und Ressourcen, um es am Laufen zu halten. Es konnte weder internen noch externen Kunden die gewünschten Funktionen bieten, und die Implementierung von Änderungen dauerte mehrere Tage. Das Legacy-ERP wies zudem gravierende Stabilitätsprobleme auf und stürzte häufig zu den umsatzstärksten Zeiten ab, einschließlich Black Friday, wenn das Auftragsvolumen besonders hoch war. Ausfallzeiten und langwierige, blockierte Prozesse verlangsamten Auftragsabwicklung, Bestandszuordnung, Versand und Rechnungsstellung – eine Belastung für die IT und eine Quelle der Frustration für Anwender und Kunden. Angesichts ambitionierter Wachstumsziele war klar: LaCrosse war dem alten System entwachsen und musste modernisieren, zentralisieren und in die Cloud migrieren – bei gleichzeitigem Verbleib auf der bewährten Microsoft-Plattform.

Die Lösung

Hitachi Solutions wurde als vertrauenswürdiger Microsoft-Partner für die Modernisierung der Systeme ausgewählt. Nach der Auswahl arbeitete das Team eng mit LaCrosse zusammen, um eine hochwertige, vollständig integrierte und skalierbare Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations und Supply Chain Management bereitzustellen, die ihre Anforderungen mit möglichst wenigen Anpassungen erfüllte.

Um Kosten, Zeit und Aufwand besser vorhersagen zu können, führte das Team zunächst eine initiale Blueprint-Phase durch, definierte klare Erwartungen, verfolgte Verantwortlichkeiten und hielt das Projekt durch seinen Best-Practice-Lieferansatz, das Unified Framework, auf Kurs. Trotz der Umstellung auf Remote-Arbeit aufgrund der Pandemie realisierte das Team eine Neuinstallation für über 300 Nutzer von LaCrosse in sieben Filialen und zwei Distributionszentren – termingerecht und ohne nennenswerte Probleme oder Betriebsunterbrechungen.

Angesichts der Komplexität, der Integrationen und dessen, was wir erreichen wollten, verlief die Implementierung sehr gut. Als wir den Schalter umlegten, funktionierte alles.

Mit Microsoft Dynamics 365 im gesamten Unternehmen profitiert LaCrosse jetzt von einheitlichen Daten, schnelleren Prozessen, verbesserter Leistung und genauerer Berichterstattung. Dank deutlich weniger kundenspezifischer Erweiterungen und Integrationen ist die Lösung zuverlässiger, einfacher zu verwalten und zu pflegen und verbessert das Kundenerlebnis insgesamt.

Warum Hitachi Solutions

LaCrosse wählte Hitachi Solutions als vertrauenswürdigen Microsoft-Partner, dessen ausgereifter, kompetenter Ansatz die zentralen Anforderungen der Stakeholder genau erfüllte. Während des gesamten Projekts erwies sich der direkte Draht zur Geschäftsführung als echter Mehrwert.

Das Entscheidende für mich war, während des gesamten Prozesses direkten Zugang zur Führungsebene von Hitachi Solutions zu haben. Bei Fragen oder größeren Problemen konnte ich mich jederzeit melden. Die Reaktion war stets schnell und die Unterstützung groß – das hat für mich den entscheidenden Unterschied gemacht.

Die Vorteile

• Einheitliche Daten, schnellere Prozesse, bessere Performance und präziseres Reporting
• Ein stabileres, benutzerfreundlicheres System mit besserer Funktionalität als zuvor
• Deutlich weniger maßgeschneiderte Erweiterungen und Integrationen, was die Lösung zuverlässiger und wartungsfreundlicher macht
• Die Bestandszuordnung ist keine Engstelle mehr – vorher dauerte sie viele Stunden
• Hintergrundprozesse und Deployments deutlich schneller – etwa eine Stunde statt mehrere Tage
• Eine Lösung, die stets auf dem neuesten Stand ist und neue Microsoft-Funktionen sofort nutzen kann

Wie geht es weiter?

LaCrosse ist mit den Ergebnissen so zufrieden, dass das Unternehmen weitere Möglichkeiten prüft, seine Microsoft-Investition mit Unterstützung von Hitachi Solutions auszubauen. In naher Zukunft umfasst dies die Nutzung von Power Apps und Power Automate zur Steigerung der Prozesseffizienz von der Produktion bis zum Außendienst, die Implementierung von Point-of-Sale-Systemen für die Einzelhandelsgeschäfte sowie die Optimierung der Vertriebskanäle und Lagerlogistik.