Der Kunde
Dr. Martens ist eine ikonische britische Schuhmarke, weltweit geliebt für einen unverwechselbaren Stil, der kompromisslos für Freiheit, Selbstausdruck und Authentizität steht. Gegründet 1947, baute die Marke ihren Ruf auf langlebigen, charaktervollen Schuhen auf – allen voran dem legendären Stiefel mit luftgepolsterter Sohle, der über Generationen hinweg in Musik, Subkultur und Selbstdarstellung getragen wurde und sich von robuster Arbeitskleidung zu einer weltweit anerkannten Kulturikone entwickelt hat.
Dr. Martens hat sich ursprünglich als Großhandelsunternehmen etabliert und ist heute in über 60 Ländern mit mehr als 200 Stores präsent. Neben dem Groß- und Vertriebshandel wächst vor allem das Direktgeschäft mit Endkunden sowie der E-Commerce rasant. Mit weltweit mehr als 3.650 Mitarbeitern hat sich die Marke ehrgeizige Wachstumsziele im Retail und E-Commerce gesetzt – und weiß, dass deren Umsetzung von modernen, nahtlos integrierten Systemen im Hintergrund abhängt.
Die Marke erkannte die Notwendigkeit, sich an die Konsumenten des 21. Jahrhunderts anzupassen und ihren Mitarbeitern die richtigen Tools für dieses Wachstum an die Hand zu geben. Daher startete sie das „Project Reboot: Join the Revolution“, um sämtliche Altsysteme durch eine einzige, moderne Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 zu ersetzen.
Die Herausforderung
Dr. Martens wollte effizienter arbeiten, global agieren, die Rollen seiner Mitarbeiter durch den Abbau manueller und umständlicher Aufgaben aufwerten und sein globales Wachstum unterstützen. Konkret wollte die Marke ihre Investition in Dynamics 365 nutzen, um:
- Entwickeln Sie eine integrierte und ansprechende Digitalstrategie zur Unterstützung Ihres Wachstums
- Bieten Sie ein echtes Multi-Channel-Geschäftsmodell
- Schaffen Sie eine flexible Plattform, die Entscheidungen erleichtert
- Schneller in bestehende Filialen investieren und die globale Präsenz ausbauen
Es wurde klar, dass wir ein umfassendes Transformationsprojekt benötigten, um all unsere veralteten Anwendungen zu ersetzen und uns die Werkzeuge zu verschaffen, mit denen wir das Unternehmen weiterentwickeln können. Wir haben uns für Microsoft Dynamics 365 entschieden, weil es uns eine End-to-End-Lösung über alle Unternehmensbereiche hinweg bietet.
Die Lösung
Hitachi Solutions‘ globale Expertise im Einzelhandel, Großhandel und Vertrieb in Kombination mit umfassender Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 ermöglichte es dem Team, die Anforderungen von Dr. Martens schnell zu definieren und die besten Lösungen zu liefern. Das Programm:
- Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations für über 200 Benutzer ausgerollt
- Einführung von Microsoft mPOS und cPOS in über 125 Filialen in EMEA und Nordamerika
- Haben die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt, um mehr Agilität zu ermöglichen und neue Märkte zu erschließen
Warum Hitachi Solutions
Für eine Transformation dieser Größenordnung benötigte Dr. Martens einen Partner, der die gleichen Ambitionen teilt und mit der nötigen Disziplin liefern kann. Die globale Retail-, Wholesale- und Distributions-Expertise von Hitachi Solutions, gepaart mit einer bewährten Dynamics 365-Methodik, gab der Marke die Gewissheit, dass das Programm termingerecht und im Budgetrahmen umgesetzt werden würde.
Es war für uns wirklich wichtig, den richtigen Partner mit demselben ambitionierten Anspruch auszuwählen, der uns dabei unterstützt, dieses Projekt erfolgreich umzusetzen. Hitachi Solutions verfügte über bewährte Verfahren und eine solide Methodik, um das Projekt termingerecht und im Budgetrahmen zu realisieren.
Die Vorteile
- Eine einzige End-to-End-Plattform für alle Unternehmensbereiche – ersetzt fragmentierte Altsysteme
- Ein echtes Multi-Channel-Geschäftsmodell zur Unterstützung von Einzelhandels- und E-Commerce-Wachstum
- Eine flexible Plattform, die Entscheidungen erleichtert
- Manuelle und aufwendige Aufgaben reduziert, wodurch die Rollen der Mitarbeiter von Dr. Martens bereichert werden
- Größere Flexibilität für Investitionen in bestehende Filialen und neue Märkte
Wie geht es weiter?
Die Lösung wurde im Vereinigten Königreich, Frankreich, Belgien, Deutschland, der Republik Irland, den Niederlanden, Kanada und den Vereinigten Staaten implementiert, wobei sich die Einführung auf den asiatisch-pazifischen Raum ausweitet. Die Marke floriert mit ihrer neuen Lösung, wobei sich die Vorteile in allen Geschäftsbereichen bemerkbar machen, und optimiert die Plattform kontinuierlich, um mehr Agilität zu schaffen und weitere Märkte zu erschließen.