Der Kunde
Axiata Digital Advertising (ADA) ist ein Data- und KI-Unternehmen, das Business-Insights, Datenanreicherung, Advanced Analytics und digitale Marketinglösungen anbietet. Als Tochtergesellschaft des multinationalen Telekommunikationskonzerns Axiata Group Berhad ist ADA in zehn Märkten der ASEAN- und Südasien-Region tätig und unterstützt führende Marken bei datengetriebenen Marketingstrategien – kombiniert mit tiefgehenden proprietären Daten zu 375 Millionen Verbrauchern. Das Unternehmen beschäftigt rund 1.800 Mitarbeiter in seinen Märkten.
Die Herausforderung
Investitionen in erweiterte Datenquellen sind für ADA entscheidend, um die sich wandelnden Anforderungen seiner Kunden zu erkennen. Die Geschäftsprozesse von ADA beruhten lange Zeit auf Legacy-Systemen, Microsoft Dynamics NAV On-Premise und anderen Systemen, in denen Benutzer verschiedener Einheiten manuelle Vorgänge durchführen mussten. Das Unternehmen war schließlich über die Möglichkeiten des Legacy-Systems hinausgewachsen und stellte fest, dass dessen Funktionalität nicht mehr ausreichte, um den wachsenden geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden – mit Nachteilen wie kostenintensiver Hardware-Wartung, Kompatibilitätsproblemen und aufwendigen Anpassungen. Zudem wurde zunehmend deutlich, dass ADA sein System upgraden oder ersetzen musste, da Support und Updates für Dynamics NAV eingestellt werden sollten.
ADA entschied sich daraufhin, einen verlässlichen Implementierungspartner für die Modernisierung zu suchen. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit bei der Cloud-ERP-Implementierung für Axiata Group Berhad vergab ADA das Projekt an Hitachi Solutions – und entschied sich damit gegen zwei weitere Microsoft-Partner.
Hitachi Solutions Asia Pacific hat die Dringlichkeit erkannt, unser Team mit einer leistungsstarken Lösung auszustatten, die unsere Geschäftsentwicklung weiter unterstützt und unseren Erfolg in bestehenden Märkten vorantreibt. Innovation ist der Schlüssel zum Wachstum unseres Unternehmens, und die Zusammenarbeit mit ihrem Team bringt uns auf unserem Weg zur digitalen Transformation einen entscheidenden Schritt weiter.
Die Lösung
Um seine wachsenden Ambitionen zu unterstützen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen in allen Märkten zu erbringen, entschied sich ADA für die Migration seines ERP-Systems in die Cloud mit Microsoft Dynamics 365. Hitachi Solutions begleitete das Unternehmen während des gesamten Prozesses – von umfassenden Lösungsdemos über Business-Case-Szenarien bis hin zur Ausschreibungseinreichung. Microsoft Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Supply Chain Management zentralisierten die Prozesse von ADA auf einer einzigen Plattform und ermöglichten es, steigende Geschäftsvolumen zu bewältigen sowie komplexe Anforderungen von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern effizient und reibungslos zu erfüllen.
Wir haben manuelle Abläufe deutlich reduziert und unsere Prozesse über alle Einheiten hinweg in einer Plattform digitalisiert. Dynamics 365 hat uns ein zuverlässiges System für Wachstum verschafft – eine Software, die nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter steigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht.
Hitachi Solutions implementierte das neue ERP-System in allen 11 Rechtseinheiten von ADA in 9 Ländern durch eine Big-Bang-Einführung, ersetzte die veralteten Systeme und integrierte die notwendigen Module gleichzeitig in das neue Cloud-System, wodurch die Anwender alle erforderlichen Funktionen erhielten, ohne dass umfangreiche Anpassungen notwendig waren.
Der Umstieg von On-Premises in die Cloud ist zweifellos eine Herausforderung, bei der wir einen strukturierten Prozess benötigen, um potenzielle Probleme, Chancen und Anforderungen für die Implementierung und die Zeit nach dem Go-Live präzise zu identifizieren.
Hitachi Solutions Asia Pacific entwickelte eine globale Vorlage für ADA und führte die Lösung in den Niederlassungen in Malaysia (Hauptsitz), Bangladesch, Kambodscha, Indonesien, den Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Südkorea und Thailand ein. Die Implementierung war Hitachi Solutions‘ erstes Projekt in der Werbebranche und ermöglichte Lokalisierungserfahrung in neu erschlossenen Märkten wie Kambodscha und Südkorea.
Die Datenmigration war einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren für dieses Projekt. Wir stellten sicher, dass sich die Anwender mit dem neuen System vertraut machen konnten. Unser Datenmigrationssteam steuerte die Umstellung effizient und führte das Projekt zu einem erfolgreichen Go-live.
Dynamics 365 Finance ermöglicht es dem Finanzteam von ADA nun, nahtlos an täglichen Aufgaben wie Finanzkonsolidierung und Monatsabschluss zu arbeiten, während Dynamics 365 Supply Chain Management ADA dabei geholfen hat, die Cloud-Erfahrung vollständig zu nutzen, seine zentralen Geschäftsprozesse zu integrieren und manuelle Arbeit zu reduzieren – insbesondere in den Bereichen Beschaffung und Einkauf, Vertrieb und Marketing, Produktmanagement sowie Lieferantenzusammenarbeit. Gemeinsam haben die Dynamics 365-Lösungen die Geschäftsprozesse von ADA optimiert und das Risiko von Systemausfällen verringert.
Warum Hitachi Solutions
ADA vergab das Projekt an Hitachi Solutions – trotz zweier weiterer Microsoft-Partner im Rennen. Ausschlaggebend waren die erfolgreiche Cloud-ERP-Implementierung bei Axiata Group Berhad und das Verständnis für die Dringlichkeit einer stabilen Lösung. Ein globales Template, klar definierte Erwartungen und eine zuverlässige Datenmigration führten das Projekt zum Erfolg – selbst unter den massiven Reisebeschränkungen auf dem Höhepunkt der Pandemie.
Das Projekt begann auf dem Höhepunkt der pandemiebedingten Reisebeschränkungen, doch Hitachi Solutions ermöglichte es trotzdem, unser Team zu 100 % remote zu unterstützen – mit der richtigen Leidenschaft und harter Arbeit.
Die Vorteile
- Shared-Service-Betrieb: Dynamics 365 hat die Shared Services von ADA verbessert, Back-End-Prozesse optimiert und Nutzern aus verschiedenen Geschäftsbereichen die Möglichkeit gegeben, sich stärker auf strategische Aufgaben zu konzentrieren – bei gleichzeitiger Senkung der Kosten für Finanzprozesse.
- Konsolidierte Monatsabschlüsse: Große Transaktionsvolumen erfordern eine ordnungsgemäße Konsolidierung. Dynamics 365 hat die Handhabung und Erstellung konsolidierter Finanzberichte deutlich verbessert – das Reporting erfolgt nun direkt aus einer Entität im System. ADA kann den Abschluss jetzt schneller als die vorherigen 12 bis 15 Tage nach Monatsende durchführen, und alle Prüfungsanforderungen werden erfüllt.
- Gemeinsame Daten für alle juristischen Personen: ADA verwaltet jetzt gemeinsame Daten über alle juristischen Personen hinweg und konsolidiert Daten aus mehreren Quellen und Systemen, anstatt mit fragmentierten Informationen zu arbeiten.
Wir haben uns bewusst für Hitachi Solutions und Microsoft-Technologien entschieden, weil wir überzeugt sind, dass sie unsere Vision für die Zukunft von Marketing und Analytics unterstützen. Bei dieser Zusammenarbeit geht es darum, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen, die über die erste Implementierung hinaus Bestand hat.
Wie geht es weiter?
ADA bereitet sich darauf vor, den Einsatz von Microsoft-Technologien im gesamten Unternehmen auszuweiten und sich auf eine noch umfassendere, Cloud-fähige Zukunft vorzubereiten, um Wachstum zu fördern, die Produktivität zu steigern und manuelle Arbeitslast in allen Bereichen zu minimieren.
Tag für Tag erleben wir die positiven geschäftlichen Ergebnisse, seit wir die Expertise von Hitachi Solutions Asia Pacific für die Modernisierung unserer Finanz- und Lieferkettenprozesse hinzugezogen haben. Ihr Team konnte klare Erwartungen für den gesamten Prozess setzen und eine zuverlässige Vorlage entwickeln, um unsere Geschäftsprozesse konsistent zu halten.
Obwohl ADA noch nicht alle erforderlichen digitalen Kompetenzen in seinen Geschäftsbereichen implementiert hat, bildet Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management einen soliden Auftakt für die digitale Transformation. Hitachi Solutions Asia Pacific arbeitet weiterhin mit ADA zusammen, um datengestützte Ergebnisse und überzeugenden Kundenservice zu erzielen.