Home / อุตสาหกรรม / สินค้าอุปโภคบริโภคและค้าปลีก

การค้าปลีกโฉมใหม่

เราช่วยผู้ค้าปลีกเปลี่ยนข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้เป็นประสบการณ์เฉพาะบุคคลและการค้าแบบครบวงจรที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

ขับเคลื่อนผลลัพธ์ในทุกด้าน
สินค้าอุปโภคบริโภคและการค้าปลีก

  • มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

    ข้อมูลที่ใช้ในการปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ทุกครั้ง

  • เปลี่ยนปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ให้เป็นมูลค่า

    จากการทดลองสู่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ช่วยเพิ่มกำไรและคุณภาพการบริการ

  • สร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น

    ข้อมูลห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อมโยงกับประสบการณ์ที่ได้รับ

  • รวมระบบการค้าข้ามช่องทางให้เป็นหนึ่งเดียว

    รากฐานของการตลาดแบบ Omni-channel เพื่อสร้างรายได้แบบดิจิทัลเป็นหลัก

  • รู้จักลูกค้าของคุณ

    ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลโดยตรงที่นำมารวมกันเพื่อเสริมสร้างความภักดีและนำไปสู่การตัดสินใจที่ชาญฉลาดขึ้น

  • ก้าวล้ำนำหน้าในด้านความเป็นผู้นำทางดิจิทัล

    รากฐานด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือสิ่งที่แยกแยะผู้นำออกจากผู้ตามหลัง

กรณีศึกษาทางธุรกิจ
เพื่อการเปลี่ยนแปลง

71%

ปัจจุบันผู้บริโภค 71% คาดหวังการปฏิสัมพันธ์แบบเฉพาะบุคคล และ 76% รู้สึกผิดหวังเมื่อไม่ได้รับการปฏิสัมพันธ์แบบนั้น

240 พันล้านดอลลาร์ และ 390 พันล้านดอลลาร์

ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) เพียงอย่างเดียว อาจสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจให้แก่ผู้ค้าปลีกได้ระหว่าง 240,000 ถึง 390,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ

54%

คาดว่ารายได้จากการค้าปลีกส่วนใหญ่จะมาจากช่องทางดิจิทัลภายในสองปีข้างหน้า

ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจค้าปลีก

คลื่นลูกใหม่แห่งประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจค้าปลีกคือยุคของเอเจนต์ ด้วย Microsoft Copilot และเอเจนต์ที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นใน Copilot Studio เราช่วยให้คุณนำ AI ไปใช้งานในจุดที่สำคัญที่สุด:

  • ข้อเสนอและคำแนะนำเฉพาะบุคคล
  • การพยากรณ์ความต้องการและการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง
  • ความช่วยเหลือจากร้านค้าและศูนย์บริการลูกค้า
  • การเร่งความเร็วทางการตลาดและเนื้อหา

เรานำ AI มาผสานรวมเข้ากับระบบที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว ไม่ใช่ในรูปแบบส่วนเสริม แต่เป็นการฝังตัวอยู่ในระบบซอฟต์แวร์ของ Microsoft ทั้งหมด

ทีมต่างกัน ย่อมมีลำดับความสำคัญต่างกัน;
แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อหนึ่งเดียว

ภาพรวมที่เป็นหนึ่งเดียวของการขาย สินค้าคงคลัง และบริการในทุกช่องทาง

การพยากรณ์ที่แม่นยำและการวางแผนที่ยืดหยุ่นโดยอาศัยข้อมูลเป็นหลัก

มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา เพื่อการปรับแต่งและรักษาฐานลูกค้า

อัตรากำไรที่แม่นยำ การพยากรณ์ และแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว

การสนับสนุนที่เชื่อมโยงและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ

เปลี่ยนข้อมูลค้าปลีกให้เป็นการตัดสินใจด้วย Microsoft Fabric

ไทโค รีเทล โซลูชั่นส์

ทีมงาน Hitachi Solutions มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของเรา พวกเขาพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอเมื่อเราต้องการ และสามารถมาปฏิบัติงานที่หน้างานได้ตามความจำเป็น การที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของเรา ทำให้เราสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและบรรลุผลลัพธ์ตามที่เราตั้งเป้าไว้

รูธ โทบิน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม ดูเรื่องราวของลูกค้าเพิ่มเติม

มุ่งเน้นอุตสาหกรรม
ผลิตภัณฑ์และโซลูชัน

  • ไมโครซอฟต์ ไดนามิกส์ 365 คอมเมิร์ซ
  • ประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันทั้งในร้านค้าและออนไลน์
  • การจัดการและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
  • การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและความภักดี

  • ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า Dynamics 365
  • โปรไฟล์ลูกค้าแบบ 360°
  • การปรับแต่งเฉพาะบุคคลและการวางแผนการเดินทาง
  • บริการลูกค้าที่เชื่อมต่อ

  • มูลนิธิข้อมูล Microsoft Fabric
  • ตัวแทน Copilot และ Copilot Studio
  • การใช้ประโยชน์และการพยากรณ์ความต้องการ
  • การรายงานด้วย Power BI

  • การติดตามคาร์บอนและการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในสินทรัพย์ต่างๆ
  • การรายงานและการเปิดเผยข้อมูลด้านความยั่งยืน
  • การตรวจสอบประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
  • การรวบรวมข้อมูล ESG

พิมพ์เขียวของบริษัทบุกเบิก: เปลี่ยนผู้ช่วย AI ให้เป็นแรงงานดิจิทัลที่นำโดยมนุษย์

อ่านรายงาน

ข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกด้านการค้าปลีก

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจค้าปลีกของเราได้แล้ววันนี้

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ